Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản kuwinn — từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến lúc nạp qua MoMo hay ZaloPay — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên ngoàiXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
kuwinn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn tới đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh sau và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ đây.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — còn là quy trình kiểm soát truy cập, xác minh ví thanh toán và phản hồi nhanh khi có sự cố. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví thanh toán đăng ký trùng với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giữ lịch sử rút tiền minh bạch.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy định tại khu vực được phép.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Nếu bạn chưa rõ về cách dữ liệu của mình được xử lý trên kuwinn, các câu hỏi dưới đây sẽ giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại số giao dịch và trạng thái thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu khi cần. Số ví hoặc số tài khoản ngân hàng không được lưu trữ đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xóa, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp với quy định tại khu vực bạn đang dùng dịch vụ.

Chúng tôi không bán hay trao dữ liệu của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng điện thoại để điều hướng tốt hơn. Bạn tắt được cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL và xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ kuwinn tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở vùng pháp lý chưa cho phép, việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực đó.